الإعتراض لدى مفوض الشؤون المدنية

يجب أن يكون الإعتراض خطياً وموقعاً. بإمكانك إستخدام رسالة عادية أو إستمارة خاصة للشكاوى (أنظر الرابطة تحت إستمارة الطلب). من المهم أن تذكر الجهة الإدارية المعنية (البلدية , المديرية , الوزارة أو غيرها). يجب أن تذكر أيضاً ما هو الخطأ الذي ارتُكِب من قِبَل الإدارة. إذا كان الخطأ برأيك في قرار محدد , يجب عليك عندها , إعطاء التاريخ الذي أُصدِر فيه القرار , والأفضل أن ترفق نسخة عنه. إذا كنت بحاجة الى مساعدة في كتابة الشكوى , فبإمكانك الإتصال بمكتبمفوض الشؤون المدنية والإتفاق على موعد – إما للحصول على إرشاد عبر الهاتف أو عبر اللقاء الشخصي

مهلة التقدم بشكوى الى مفوض الشؤون المدنية هي سنة. المهلة تُحسب من تاريخ إصدار الهيئة الإدارية لقرارها النهائي أو من تاريخ الموضوع / القضية الذي تتعلق به الشكوى. تُرسَل الشكوى الى مفوض الشؤون المدنية, صندوق بريد 3 , سانتروم , 0101 أوسلو

كل الوثائق التي ترى انها توضح / تلقي الضوء على القضية. ليس ضرورياً تأمين كل الوثائق المتعلقة بالقضية. إذا أخذ مفوض الشؤون المدنية القضية للنظر فيها , فسوف يستحصل على كل الوثائق من الإدارات المعنية

إذا لم يكن بالإمكان معالجة إعتراضك , فستُعلَم بذلك خلال أسبوعين على الأكثر. ولتقييم ما إذا كان هناك أساس لبحث إعتراضك مع الجهة الإدارية المعنية , سيستغرق ذلك بين أربعة الى عشرة أسابيع. بعدها ستحصل الجهة الإدارية عادةً على مهلة أربعة أسابيع للرد. تعتمد المدة التي تستغرق للإنتهاء من معالجة القضية على مدى التعقيد الموجود في القضية وعلى قدر ونوعية التحقيقات اللازمة

 اولا، سينظر أحد الموظفين في القضية ويقييم ما إذا كانت القضية ستُرفَع الى امين المظالم. إذا توفرت الأسباب التي تستدعي ذلك , سيُطلَب من الإدارة المعنية تقديم إيضاح أعمق عن القضية. وستعطى انت الفرصة للتعليق على هذه الاجابة. في النهاية سيدلي مفوض الشؤون المدنية برأيه في القضية. وعملياً , فإن الإدارة ستأخذ بوجهة نظر مفوض الشؤون المدنية, ولكنها غير ملزمة قانونياً بذلك