Aide ménagère

Ce service est imposé par la loi sur les services sociaux. Pour le payement, voir le chapitre 8 de la réglementation relative à la loi sur les services sociaux.

Vous pouvez vous adresser à la commune afin que l'on vous  aide à demander une aide ménagère, ou vous pouvez demander à d'autres de vous aider si nécessaire. Si une autre personne fait la demande en votre nom, elle doit avoir procuration.

Le cas échéant, veuillez donner une procuration à la personne qui fait la demande pour vous.

La commune examinera votre demande dès que possible. Si l'affaire n'est pas tranchée dans le mois, vous devez en être informé par écrit. On vous informera aussi dans le même temps de la date à laquelle une décision devrait être prise.

La commune doit réunir les renseignements nécessaires pour trancher la question. Elle viendra normalement vous rendre visite chez vous. Elle prend ensuite une décision. Une justification sera d'habitude jointe à la décision. Une justification sera toujours jointe si l'on suppose que vous ne serez pas satisfait de la réponse. Si la justification n'est pas jointe, elle vous sera envoyée sur demande adressée à la commune avant l'expiration du délai de recours.

Si vous n’êtes pas satisfait de la décision, vous pouvez adresser un recours à la commune dans les trois semaines suivant la notification. Expliquez pourquoi vous n’êtes pas satisfait et pourquoi vous pensez que la décision devrait être changée. Si vous avez besoin que l'on vous conseille, vous pouvez vous adresser à la commune. Si la commune maintient sa décision, l’affaire sera transmise au préfet (fylkesmannen) qui décidera de donner ou non suite au recours.