Kullanıcının Yönlendirdiği Kişisel Yardım

Bu hizmet, sosyal hizmetler yasasıyla zorunlu kılınmıştır.

Kullanıcının yönlendirdiği kişisel yardıma başvurmak için yardıma ihtiyacınız varsa belediyeyle irtibata geçebilirsiniz ya da gerek duyuyorsanız başkalarından yardım isteyebilirsiniz. Sizin yerinize başka bir kişi başvuracaksa, söz konusu kişiye vekalet vermeniz gerekmektedir.

Sizin yerinize başka bir kişi başvuruda bulunacaksa, ekte vekalet sunmalısınız.

Belediye dosyanızı en kısa sürede inceleyecektir. Dosyanız bir ay içersinde karara bağlanmazsa, bu durumun neden kaynaklandığıyla ilgili yazılı bir açıklama size ulaştırılacaktır. Aynı zamanda, kararın ne zaman çıkacağıyla ilgili olarak da bilgilendirileceksiniz.

Belediye, dosya hakkında gerekli bilgileri toplayacaktır. Daha sonra bu bilgiler doğrultusunda resmi bir karar alınır. Genellikle karar gerekçeli olarak sunulur. Karardan memnun kalmamanız gibi bir durumun ortaya çıkacağı düşünüldüğünde size her zaman için bir gerekçe sunulacaktır. Eğer gerekçeli karar elinize geçmezse, karara itiraz süresinin bitiminden önce belediyeye başvurunuz.

Karardan memnun kalmadıysanız, karar elinize geçtikten sonraki üç hafta içersinde itirazda bulunabilirsiniz. Hangi konuda memnun olmadığınızı ve neden kararın değiştirilmesi gerektiğini düşündüğünüzü açıklayın. Danışmanlık konusunda yardıma ihtiyacınız varsa belediyeye başvurabilirsiniz. Belediye kararında ısrar edecek olursa dosyanız, itirazınızın dikkate alınıp alınmayacağını belirleyecek olan valiliğe gönderilecektir.