Både privatpersoner og offentlige instanser kan melde fra til barneverntjenesten om at et barn kan ha det vanskelig. Det kreves ikke at du har observert det som meldingen din refererer til, men du bør kunne identifisere kilden til informasjonen. Et rykte anses ikke som en melding. Barneverntjenesten skal
- henlegge meldingen hvis den er åpenbart grunnløs
- starte undersøkelse hvis det er grunn til å anta at det er behov for hjelpetiltak
- henlegge meldingen hvis lovens vilkår ikke er oppfylt
Offentlige instanser har plikt til å varsle barnevernet hvis de har grunn til å tro at barn blir utsatt for grov omsorgssvikt.