Le Médiateur civil est nommé par le parlement norvégien (Stortinget) pour contrôler l'administration publique. En tant que citoyen, vous pouvez vous plaindre au Médiateur civil si vous estimez que l'administration a commis une erreur ou une injustice. Par administration, il faut entendre ici les autorités publiques nationales, communales et départementales. La plainte peut concerner:
- les manquements aux règles d'examen des affaires, par exemple l'absence de réponse ou des retards dans le traitement.
- la prise d'une décision que vous jugez erronée par l'administration
Si une décision a été prise dans votre affaire, la décision doit être accompagnée d'informations sur les possibles recours devant une instance supérieure qui pourra trancher dans un autre sens. Vous devez d'abord avoir épuisé cette possibilité de recours avant de vous plaindre au Médiateur civil.